2017年，教育部公布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。”
谈心谈话是高校辅导员进行思想政治教育的重要手段，是全面了解学生学习生活和思想等方面的重要途径，是辅导员帮助学生解决困难，助力学生成长成才的必备技能。目前，辅导员谈心谈话存在信息收集被动、教育式谈话、缺少谈话方法和技巧等问题，无法探求学生内心真正的需求，进而帮助学生解决困惑。
一、目前辅导员谈心谈话存在的问题
（一）谈心谈话泛泛而谈
谈心谈话中泛泛而谈的现象并不少见。部分高校辅导员在谈话前并不了解学生基本信息和情况，也没有明确本次谈话目的是什么，这导致辅导员在谈话中未能把握重点，广而漫谈，无法直击要害，使谈心谈话达不到“对症下药”的目的。
因此，学生在谈话中感受不到辅导员对其的重视和关爱，辅导员通过此次谈话也并未真正了解学生，教育者和受教育者双方都未有收获和成长。
（二）谈心谈话地点选择有局限性
通常，辅导员一般会选择在辅导员办公室开展谈心谈话。辅导员办公室人员流动频繁、声音嘈杂、有值班学生，有其他辅导员老师，并不是一个良好的交流空间，甚至有学生对辅导员办公室存在反感情绪，因办公室气氛比较严肃，他们在这样的环境下会产生压力，不能跟辅导员敞开心扉。此外谈心谈话涉及隐私，他们并不想被其他教师、同学听到，更不想在谈心谈话过程中被别人打扰。
（三）谈心谈话主体地位不够凸出
在谈心谈话的过程中，尽管辅导员和学生都是谈话的主体，理论上应该拥有平等的地位，但在实际的谈心谈话过程中，一些辅导员往往占据着主导地位，这在一定程度上影响了谈话的平等性和有效性。
二、辅导员谈心谈话提升策略
（一）善于掌握科学、正确的谈心谈话方法
在开展谈心谈话过程中辅导员要学会运用正确的、科学的谈话方法：一是有备而来，心中有数。辅导员找学生谈话不能是一时兴起，需要提前了解学生情况，掌握学生材料，熟悉学生的家庭背景、成长经历、社会支持系统，做到对学生情况了然于心，胸中有数。
二是谈心谈话要坚持“因人而异”。辅导员要根据不同的谈话对象采取不同的谈话方法，并选定合适的谈话时间和地点。譬如针对性格内向、沉默寡言的学生，谈心谈话时要亲切委婉，循循善诱；针对外向活泼、性格直爽的学生，可运用幽默诙谐不失严肃的对话方式与对方交流。
三是谈心谈话地点要依情况变换。辅导员不要将谈话场所拘泥于办公室、会议室。有些学生对这类氛围严肃的地方有排斥心理，应将宿舍、食堂、运动场、心理谈话室等场所利用起来进行谈话。
四是要以知心朋友的姿态与学生交流沟通。只有在平等和平和的氛围中，学生才会更愿意敞开心扉，与辅导员分享自己的问题和困扰。谈心谈话过程中，辅导员要以平和的心态、温和的语气与学生交流，要善于观察谈话对象的状态，循循善诱，帮助学生提高认识、转变心态、解决问题。
（二）善于运用谈心谈话的技巧和原则
辅导员正确的运用谈心谈话的技巧可以让谈心谈话效果事半功倍。首先，辅导员要善于倾听。在谈话初期，给与学生充分表达的机会，少说多听，用心倾听学生诉说。尽可能客观地倾听内容而不作判断，避免漏掉学生传递的一些信息，从沟通中获得学生要表达的完整信息。
其次，辅导员要适当共情。辅导员可以在情感上达到共鸣，感受对方的感受，体察对方的需求。从学生所处的位置、角色和情景去思考、理解和处理，深刻体察其潜在的行为动因。
最后辅导员可以在谈话中多鼓励学生。学生都喜欢被肯定、被鼓励，辅导员与学生谈心谈话时，要积极关注学生。要寻找学生积极、阳光和正向的特点，帮助学生挖掘内在潜能与价值。也可以适度加入点头、微笑、赞同的眼神等肢体语言表达鼓励。但是鼓励一定要实事求是、有理有据，以增加鼓励的可信度。
（三）善于做好回访反馈，增强谈话有效性
谈心谈话结束后，辅导员要及时总结和整合，做好持续追踪和定期反馈，这是谈心谈话工作的最后一步，也是不可忽视的一个步骤。因为只有长期引导，持续关注，才能提升谈心谈话工作实效性。辅导员要针对谈心谈话学生建立台账，做好谈话记录。
对谈话中学生所谈所讲的事实、信息、情感、行为、反应等进行分析综合。辅导员可通过多种渠道，如代课教师、班委、舍友等获得该学生的最新动态，了解学生思想及行为是否有改变。
谈心谈话是高校辅导员日常工作中重要的工作手段。辅导员要用心倾听学生的心声，深入了解他们的需求和困惑；同时，也要善于运用表达技巧，以温暖的话语抚慰学生的心灵，给予他们必要的支持和鼓励；辅导员要与学生进行高质量的谈心谈话，更好地发挥谈心谈话工作的育人作用，为学生的成长和发展提供有力保障。
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